物流企業(yè)客戶關(guān)系的策略有哪些？

在物流企業(yè)激烈的競爭中，隨著客戶對物流服務(wù)的要求越來越高，我國物流企業(yè)也逐漸認(rèn)識到了解客戶需求的重要性，客戶關(guān)系管理的意義已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。但如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理，很多物流企業(yè)并不十分清楚。概括地說通常可以采取以下策略：

1)根據(jù)物流企業(yè)的實際情況，采取適宜的客戶維系策略。

2)實行客戶忠誠策略，提高客戶忠誠度。

3)對客戶實行分類管理策略，滿足不同客戶的需要。

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